Le contrat de déménagement couvre toutes les opérations des déménagements routiers français effectuées au long de l’année. Les opérations de déménagement se déroulent généralement dans les conditions suivantes :

    • Les déménagements DARDINIER n’assurent pas la prise en charge : des personnes, des animaux, des matières dangereuses, infectes, explosives ou inflammables, des bijoux, des monnaies, des métaux précieux, des valeurs et des titres.
    • L’estimation du travail à réaliser s’effectue à la suite de la visite technique au domicile de la personne déménagée et/ou selon un inventaire détaillé par le technicien commercial et signé par la personne déménagée.
    • le déménagé fournira toutes les informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, autant sur lieu de chargement que de livraison (conditions d’accès pour le personnel déménageur et les véhicules, les possibilités de stationnement, les travaux en cours et toutes autres particularités.)
    • Le déménagé doit également signaler les objets dont le transport est assujetti à une réglementation spéciale (armes, etc…), les formalités éventuelles étant à sa charge.
    • Les opérations à réaliser comportent : déménagement, transport, aménagement et installation de domicile à domicile.

Définition du voyage spécial :

Les déménagements DARDINIER effectuent le déménagement spécialement pour LE CLIENT et ne complète en aucun cas le camion avec un autre déménagement.

LE CLIENT choisit, en accord avec les déménagements DARDINIER, les dates et les heures de chargement et de déchargement suivant les délais de route normaux et la législation applicable au transport routier.

Pour tout déménagement, DARDINIER doit être prévenu des dates de déménagement au minimum 20 jours ouvrables (dimanches et jours fériés exclus) avant le début de l’exécution du déménagement.

Définition du voyage organisé :

Les opérations en mode organisé sont celles qui se greffent en complément ou en retour, à un premier déménagement. C’est la formule « groupage » qui est pratiquée sur demande par les déménageurs pour réduire les coûts ainsi que l’impact sur l’environnement de votre déménagement.

Définition du voyage en groupage :

Les opérations en mode groupage sont celles qui complètent un chargement pour optimiser le volume du véhicule. Cette formule en groupage est pratiqué sur demande par le déménagé. Plus économique et écologique, n’oubliez pas de demander la formule du voyage en groupage.

Catégorie optionnelle :
A la charge de DARDINIER :

– Mise à disposition sans frais, d’emballages neufs et d’adhésifs.
– Emballage et déballage de la vaisselle et des bibelots sous caisses et valises mousses.
– Emballage et déballage Hi-Fi, téléviseurs et objets fragiles en caisses appropriées.
– Mise en penderies des vêtements sur cintres.
– Démontage des meubles et chargement sous couvertures et housses adaptées.
– Transport avec véhicule routier capitonné.
– Déchargement et remise en place du mobilier.
– Remontage du mobilier.
– Remise en place des vêtements sur cintres.
– Emballage et déballage des livres, jouets et linge.
– Emballage et déballage des objets se trouvant dans les sous-sols, caves, greniers et extérieurs.
– Emballage et déballage du contenu des armoires et placards.
– Transport des plantes et jardinières (sans garantie).

A la charge du CLIENT :

– Etablissement d’un inventaire détaillé et valorisé.
– Dépose et repose des objets fixés aux murs, sols et plafonds.
– Déconnexion et connexion des appareils électriques et électroniques, TV, HIFI, appareils ménagers et informatiques
– Démontage et remontage de matériel spécialisé (cuisine aménagée,…).
– Débranchage des objets se trouvant dans les sous-sols, caves, greniers et extérieurs.

Catégorie standard :
A la charge de DARDINIER :
– Mise à disposition sans frais, d’emballages neufs et d’adhésifs.
– Emballage et déballage de la vaisselle et des bibelots sous caisses et valises mousses.
– Emballage et déballage Hi-Fi, téléviseurs et objets fragiles en caisses appropriées.
– Mise en penderies des vêtements sur cintres.
– Démontage des meubles et chargement sous couvertures et housses adaptées.
– Transport avec véhicule routier capitonné.
– Déchargement et remise en place du mobilier.
– Remontage du mobilier.
– Remise en place des vêtements sur cintres.
– Transport des plantes et jardinières (sans garantie).
– Mise en place du monte-meubles si nécessaire.

A la charge du CLIENT :
– Etablissement d’un inventaire détaillé et valorisé.
– Dépose et repose des objets fixés aux murs, sols et plafonds.
– Déconnexion et connexion des appareils électriques et électroniques (informatique, …).
– Démontage et remontage de matériel spécialisé (cuisine aménagée,…).
– Déconnexion, blocage et connexion des appareils ménagers.
– Emballage et déballage des livres, jouets et linge.
– Emballage et déballage du contenu des armoires et placards.

– Emballage et déballage des objets se trouvant dans les sous-sols, caves, greniers et extérieurs.

Exigences DARDINIER en matière de qualité de service :

La qualité est l’affaire des déménagements DARDINIER sur le plan du suivi, de sa mesure et de sa gestion.

C’est pourquoi les déménagements Dardinier sont membres de la Chambre Syndicale du Déménagement et sont certifiés par le label NF SERVICE.

Délivrée par un organisme indépendant et impartial, la certification NF atteste la conformité des produits ou des services aux documents normatifs nationaux, européens et internationaux les concernant, tels que des normes, complétées le cas échéant par des spécifications techniques renforçant le niveau de qualité de la certification. L’ensemble des exigences à respecter par chaque catégorie de produit ou de service est décrit dans un référentiel de certification NF, validé par les parties intéressées du secteur. Faire certifier ses produits et services n’a rien d’obligatoire !

Définition de la norme :
– Les déménagements DARDINIER ont pour obligation de respecter les jours et heures de réalisations déterminées conjointement avec le déménagé.
– Les objets déménagés doivent être, à la fin de la prestation, dans l’état où ils étaient au moment de la prise en charge.
– Les logements déménagés comme ceux emménagés doivent être, à la fin de la prestation, dans l’état où ils étaient au début de la prestation.
– La réactivité pour faire face aux anomalies ou dérives est immédiate.
– Les relations des intervenants des déménagements DARDINIER avec le CLIENT sont courtoises et saines.

Critères qualité, tolérance et mesure :
– Respect des dates d’engagements et de prises de contact avec le salarié.
– Respect du délai fixé à la prise en charge (+/- ¼ d’heure)
– Respect du délai d’arrivée sur le lieu de chargement (+/- ¼ d’heure).
– Respect de l’état des logements déménagés et emménagés.
– Respect de l’état des objets démontés et remontés.
– Respect de l’état des colis et paquets.
– Respect de la propreté et de l’état des véhicules et des équipements.
– Respect du délai de facturation et exactitude.
– Respect du délai et exactitudes des données statistiques.
– Exactitude des devis.
– Délais de traitement des sinistres.